Retouren & Terugbetalingen
Werkrs™ – Laatste update: 4 oktober 2024
Bij Werkrs™ staan kwaliteit, comfort en veiligheid altijd centraal. Ben je niet volledig tevreden met je aankoop? Dan helpen we je graag verder.
Retourneren
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum om je bestelling te retourneren.
De terugbetaling vindt plaats zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn, in perfecte staat verkeren en zich in de originele verpakking bevinden.
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
- Artikelen in promotie of uitverkoop
- Hygiëne- of verzorgingsproducten
Eventuele uitzonderingen worden duidelijk vermeld tijdens het aankoopproces.
Hoe start je een retour?
Stuur ons een bericht via
contact@werkrs.shop om het retourproces te starten.
Wij sturen je vervolgens alle instructies voor het verzenden van het artikel.
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, behalve in het geval van een defect product of een verzendfout — dan nemen wij de kosten voor onze rekening.
Terugbetalingen
Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een bevestigingsmail met de status van je terugbetaling.
Is de terugbetaling goedgekeurd? Dan wordt het bedrag binnen 14 werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.
De verwerkingstijd kan variëren per bank of betaalprovider.
Omruiling
Omruilen is alleen mogelijk wanneer het artikel beschadigd of defect is.
Wil je een defect product ruilen voor exact hetzelfde artikel?
Neem dan contact met ons op via
contact@werkrs.shop.
Retouradres
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een retour verzendt.
Wij bezorgen je vervolgens het juiste retouradres:
contact@werkrs.shop
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Cadeaubonnen
- Downloadbare software
- Bepaalde hygiëne- of gezondheidsproducten
Verantwoordelijkheid tijdens retourzending
Voor waardevolle artikelen raden wij aan om te kiezen voor een verzekerde en traceerbare verzending.
Werkrs™ is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan of beschadigd raken tijdens het transport.
Wettelijke naleving
Werkrs™ voldoet volledig aan de Nederlandse en Europese wetgeving over consumentenrechten met betrekking tot retourneren en terugbetalingen.
Voor meer informatie kun je terecht op de officiële websites van de Nederlandse overheid of direct contact met ons opnemen.
Vragen?
Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?
Je kunt ons altijd bereiken via:
contact@werkrs.shop